10982: Windows 10 – podpora a řešení potíží

Tento kurz je navržen tak, aby posluchačům poskytl znalosti a dovednosti, potřebné pro podporu a řešení problémů s počítači a zařízeními s Windows 10 v prostředí domény Windows Serveru.

Předpokládané znalosti

• Znalosti na úrovni absolventa kurzů 20697-1 a 20697-2

Zaměření kurzu

• Kurz je určen IT profesionálům, kteří spravují a podporují desktopy a zařízení s Windows 10, jejich uživatele, sítě a bezpečnost. Primárně je kurz pro pracovníky podpory desktopů (Enterprise Desktop Support Technician, Tier 2) v doménovém prostředí středních a větších organizací. 

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

💡 Tip

Kurz lze absolvovat i jako oficiální On-Demand e-learning společnosti Microsoft.

Studijní materiály

• Originální studijní materiály Microsoft v anglickém jazyce v ceně kurzu

Příprava na certifikaci

• Tento kurz může prospět jako součást přípravy na zkoušku 070 – 697 Configuring Windows Devices

Module 1: Implementing a Troubleshooting Methodology

• Overview of Windows 10

• Introduction to the EDST Job Role

• Overview of the Troubleshooting Steps

• Troubleshooting Tools

Module 2: Troubleshooting Startup Issues

• Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment

• Troubleshooting Startup Settings

• Troubleshooting Operating System Services Issues

• Recovering BitLocker-Protected Drives

Module 3: Troubleshooting Hardware and Device Drivers

• Troubleshooting Device Driver Failures

• Overview of Hardware Troubleshooting

• Troubleshooting Physical Failures

• Monitoring Reliability

• Configuring the Registry

Module 4: Troubleshooting Remote Computers

• Using Remote Desktop

• Using Remote Assistance

• Remoting with Windows PowerShell

Module 5: Resolving Issues with Network Connectivity Issues

• Determining Network Settings

• Troubleshooting Network Connectivity

• Troubleshooting Name Resolution

Module 6: Troubleshooting Group Policy

• Overview of Group Policy Application

• Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues

Module 7: Troubleshooting User Settings

• Troubleshooting Sign-In Issues

• Troubleshooting the Application of User Settings 

Module 8: Troubleshooting Remote Connectivity

• Troubleshooting VPN Connectivity Issues

• Troubleshooting DirectAccess

Module 9: Troubleshooting Resource Access Within a Domain

• Troubleshooting File Permissions Issues

• Recovering Files Encrypted by EFS

• Troubleshooting Printer Access Issues

Module 10: Troubleshooting Resource Access for Clients That Are Not Domain Members

• Configuring and Troubleshooting Device Registration

• Configuring and Troubleshooting Work Folders

• Configuring and Troubleshooting OneDrive Access

Module 11: Troubleshooting Applications

• Troubleshooting Desktop App Installation Issues

• Troubleshooting Desktop Apps

• Managing Windows Store Apps

• Troubleshooting Access to Company Web Applications

Module 12: Maintaining Windows 10

• Managing and Troubleshooting Windows Activation

• Monitoring and Troubleshooting Computer Performance

• Applying Applications and Windows Updates

Module 13: Recovering Data and Operating System

• File Recovery in Windows 10

• Recovering an Operating System

ZDARMA INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE V RÁMCI ABSOLVOVANÉHO OBSAHU KURZU

• Popsat procesy na kterých je založeno plánování a používání metodiky řešení problémů pro Windows 10

• Řešit problémy při startu zařízení s Windows 10 a problémy systémových služeb

• Řešit problémy, související s hardwarem a ovladači

• Vzdáleně řešit problémy s Windows 10 

• Řešit problémy se síťovou konektivitou 

• Řešit problémy konfigurace a potíže s aplikací GPO

• Řešit problémy s uživatelskými nastaveními a vzdáleným připojením

• Řešit problémy s přístupy ke zdrojům ze zařízení, připojených k doméně i z těch, která nejsou členy domény

• Řešit problémy s instalacemi a fungováním aplikací

• Udržovat a obnovovat zařízení s Windows 10